Ochrana osobných údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 23. júl 2024

Vitajte na stránkach EkoČistota SK. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme od vás, ako používateľov našich webových stránok a služieb, ako tieto údaje používame, zdieľame a chránime. Zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

1. Aké údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o objednávke: Informácie týkajúce sa vašich objednávok našich služieb, vrátane typu služby, rozsahu prác, adresy výkonu služby a platobných informácií (poznámka: citlivé platobné údaje ako čísla kreditných kariet neukladáme priamo, spracúvajú ich certifikované platobné brány).
Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane e-mailov, správ z kontaktných formulárov alebo telefonických hovorov (ak sú nahrávané s vaším súhlasom).
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a verzia, nastavenie časového pásma a polohy, typy a verzie zásuvných modulov prehliadača, operačný systém a platforma a ďalšie technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup k tejto webovej stránke.
Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby, vrátane navštívených stránok, času stráveného na stránke a interakcií.
Marketingové a preferenčné údaje: Vaše preferencie pri prijímaní marketingových materiálov od nás a tretích strán a vaše komunikačné preferencie.

Tieto údaje zhromažďujeme priamo od vás (napr. keď vyplníte kontaktný formulár, objednáte si službu), automaticky pri používaní našej webovej stránky (prostredníctvom cookies a podobných technológií) alebo od tretích strán (napr. odkazujúcich partnerov).

2. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov:

Poskytovanie služieb: Na spracovanie vašich objednávok, poskytovanie objednaných služieb dezinfekcie a odstraňovania plesní, komunikáciu s vami ohľadom vašej objednávky a zákaznícku podporu (právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem).
Zlepšovanie našich služieb: Na analýzu používania našej webovej stránky a služieb s cieľom zlepšiť ich funkčnosť, používateľskú prívetivosť a ponuku (právny základ: oprávnený záujem, súhlas pre niektoré cookies).
Marketing a komunikácia: Na zasielanie informácií o našich službách, špeciálnych ponukách, novinkách alebo prieskumoch spokojnosti, ak ste nám na to dali súhlas alebo ak to umožňuje zákon (napr. existujúci zákaznícky vzťah) (právny základ: súhlas, oprávnený záujem).
Dodržiavanie právnych povinností: Na splnenie našich zákonných a regulačných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daňovníctva (právny základ: plnenie zákonnej povinnosti).
Ochrana našich práv: Na ochranu našich právnych nárokov, prevenciu podvodov a zabezpečenie bezpečnosti našich systémov a údajov (právny základ: oprávnený záujem).

3. Zdieľanie vašich údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:

Poskytovatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, ako sú platobné brány, poskytovatelia IT a hostingových služieb, marketingové agentúry, kuriérske spoločnosti alebo naši subdodávatelia (technici). Tieto tretie strany majú prístup k vašim údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne zaviazané chrániť vaše údaje.
Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie, môžeme byť povinní poskytnúť vaše osobné údaje orgánom činným v trestnom konaní, súdom alebo iným orgánom verejnej moci.
Právni a iní poradcovia: V prípade potreby môžeme zdieľať vaše údaje s našimi právnymi, účtovnými alebo inými odbornými poradcami.
Pri zmene vlastníctva: V prípade predaja, zlúčenia alebo inej formy transformácie našej spoločnosti môžu byť vaše osobné údaje prenesené na nového vlastníka alebo nástupnícku spoločnosť.

Nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Pri prenose údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

4. Bezpečnosť vašich údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, stratou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a školenia zamestnancov. Napriek našej snahe však žiadny prenos údajov cez internet alebo systém ukladania údajov nemôže byť zaručene 100% bezpečný.

5. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad, údaje týkajúce sa zmlúv a fakturácie uchovávame po dobu stanovenú daňovými a obchodnými predpismi.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak sú spracúvané na účely priameho marketingu alebo na základe oprávneného záujmu.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

7. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia. Používame nevyhnutné cookies (pre základnú funkčnosť stránky), analytické cookies (na sledovanie návštevnosti a správania používateľov) a marketingové cookies (na zobrazovanie relevantných reklám).

Pri prvej návšteve našej stránky vás požiadame o súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej stránke alebo v nastaveniach vášho prehliadača. Viac informácií o cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies (poznámka: toto je odkaz na placeholder, vytvorte samostatnú stránku alebo sekciu pre cookies, ak je to potrebné).

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

9. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich údajov, môžete nás kontaktovať:

EkoČistota SK
Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko (Ukážková adresa)

Ďakujeme, že ste si prečítali naše zásady ochrany osobných údajov.